REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ SMARTFLEET PLANNER
Planer transportowy i tablica naczep dla firm transportowych
I. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy Smart Fleet Planner dostępnej pod adresem https://smartfleetplanner.pl/ oraz w ewentualnych aplikacjach lub panelach powiązanych, służącej do planowania pracy floty, kierowców, ciągników, naczep, załadunków, rozładunków, warsztatu, urlopów i innych zdarzeń operacyjnych w transporcie drogowym.
Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów prawa polskiego.
Platforma jest narzędziem typu SaaS B2B. Operator udostępnia oprogramowanie i przestrzeń roboczą, ale nie świadczy usług transportowych, spedycyjnych, przewozowych, księgowych, doradczych ani nie gwarantuje wykonania jakiegokolwiek zlecenia transportowego przez Użytkownika.
Użytkownik powinien zapoznać się z Regulaminem, Polityką prywatności, Polityką cookies oraz - jeżeli działa jako Klient powierzający dane osobowe - z Umową powierzenia przetwarzania danych przed rozpoczęciem korzystania z Platformy.
Akceptacja Regulaminu następuje przez zaznaczenie właściwego checkboxa, utworzenie konta, logowanie do Platformy lub zawarcie umowy/subskrypcji z Operatorem.
II. Operator i dane kontaktowe
Pole
| Dane
| Operator
| KAMPO Przemysław Kędzierski
| Adres
| Zębowice 50, 59-411 Paszowice
| NIP
| 6951438816
| REGON
| 391077790
| E-mail kontaktowy
| kacper.kuleta@kampo.com.pl
| Adres strony
| https://smartfleetplanner.pl/
| Adres do reklamacji
| kacper.kuleta@kampo.com.pl
| Adres do zgłaszania awarii
| kacper.kuleta@kampo.com.pl
| III. Definicje
Pojęcie
| Znaczenie
| Administrator Klienta
| osoba lub firma, która zakłada konto organizacji w Platformie i zarządza dostępem pracowników oraz danymi firmy.
| Dane operacyjne
| dane wprowadzane do Platformy przez Klienta lub Użytkowników, w szczególności dane pojazdów, kierowców, naczep, tras, zleceń, załadunków, rozładunków, statusów, notatek i zdarzeń.
| Klient
| przedsiębiorca, spółka lub inny podmiot korzystający z Platformy w ramach działalności gospodarczej.
| Konto
| indywidualny dostęp Użytkownika lub przestrzeń organizacji Klienta w Platformie.
| Operator
| podmiot wskazany w rozdziale II, udostępniający Platformę.
| Planer
| funkcjonalność do planowania pracy kierowców, ciągników, naczep i zadań w widoku dziennym, tygodniowym lub innym.
| Platforma
| Smart Fleet Planner, czyli usługa online obejmująca Planer, Tablicę naczep, konta użytkowników oraz inne moduły dostępne aktualnie lub w przyszłości.
| Tablica naczep
| funkcjonalność umożliwiająca ewidencję i kontrolę statusu naczep, np. pusta, załadowana, do rozładunku w Polsce, do rozładunku za granicą, warsztat, niedostępna.
| Użytkownik
| osoba fizyczna korzystająca z Platformy w imieniu własnym lub w imieniu Klienta, np. właściciel firmy, dyspozytor, spedytor, kierownik transportu, pracownik biura, administrator.
| Usługi
| usługi świadczone drogą elektroniczną przez Operatora za pośrednictwem Platformy.
| IV. Zakres usług
Platforma może obejmować w szczególności: tworzenie i utrzymywanie konta, zarządzanie użytkownikami, Planer, Tablicę naczep, bazę kierowców, bazę pojazdów, bazę naczep, statusy zleceń, notatki operacyjne, filtrowanie, eksport lub import danych, powiadomienia systemowe, historię zmian oraz moduły integracyjne.
Operator może rozwijać Platformę o funkcje AI, integracje GPS, integracje z systemami TMS, Monday.com, komunikacją e-mail/SMS/WhatsApp lub giełdami transportowymi, jeżeli zostaną wdrożone i opisane w Platformie lub umowie z Klientem.
Platforma jest narzędziem wspomagającym decyzje. Ostateczna odpowiedzialność za planowanie transportu, przestrzeganie czasu pracy kierowców, przepisów drogowych, kabotażowych, celnych, przewozowych, BHP oraz wymagań klienta końcowego spoczywa na Kliencie.
V. Warunki techniczne korzystania
Do korzystania z Platformy wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail, włączona obsługa JavaScript i niezbędnych cookies oraz konfiguracja bezpieczeństwa umożliwiająca połączenie z Platformą.
Klient odpowiada za sprzęt, łącze internetowe, przeglądarkę, zabezpieczenie konta e-mail, ochronę haseł i organizację dostępu po swojej stronie.
Operator może wprowadzać przerwy techniczne, prace serwisowe oraz aktualizacje, starając się ograniczać ich wpływ na korzystanie z Platformy.
Korzystanie z Platformy wiąże się z typowymi ryzykami usług internetowych, takimi jak awarie sieci, próby phishingu, złośliwe oprogramowanie, błędy użytkownika, nieuprawnione użycie hasła lub niedostępność dostawców zewnętrznych.
VI. Konto, rejestracja i organizacja Klienta
Konto może zostać utworzone przez formularz rejestracji, zaproszenie od Operatora lub zaproszenie Administratora Klienta.
Użytkownik ma obowiązek podawać dane prawdziwe, aktualne i zgodne z prawem oraz aktualizować je w razie zmiany.
Klient odpowiada za nadawanie i odbieranie uprawnień pracownikom oraz osobom współpracującym. Po ustaniu współpracy z daną osobą Klient powinien niezwłocznie odebrać jej dostęp.
Użytkownik nie może udostępniać loginu i hasła osobom trzecim. Każda osoba powinna korzystać z indywidualnego konta, o ile Platforma przewiduje taką funkcjonalność.
Operator może odmówić rejestracji, zablokować konto lub ograniczyć dostęp, jeżeli zachodzi uzasadnione podejrzenie naruszenia Regulaminu, prawa, bezpieczeństwa Platformy lub praw osób trzecich.
VII. Zasady korzystania z Platformy
Klient i Użytkownik zobowiązują się korzystać z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem, prawem, dobrymi obyczajami, dokumentacją oraz Regulaminem.
Zakazane jest wprowadzanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, tajemnice przedsiębiorstwa, dobra osobiste, prawa autorskie, przepisy o ochronie danych osobowych lub bezpieczeństwo systemów.
Zakazane jest podejmowanie prób obejścia zabezpieczeń, automatycznego scrapowania bez zgody Operatora, przeciążania Platformy, testów penetracyjnych bez zgody Operatora, dekompilacji, kopiowania lub odsprzedaży Platformy jako własnego produktu.
Klient odpowiada za poprawność danych operacyjnych i skutki decyzji podjętych na ich podstawie.
Klient powinien samodzielnie weryfikować zgodność planów z przepisami o czasie pracy kierowców, tachografach, odpoczynkach, ograniczeniach ruchu, kabotażu i innymi wymogami branżowymi.
VIII. Dane, kopie, eksport i bezpieczeństwo
Dane operacyjne wprowadzone przez Klienta pozostają danymi Klienta. Operator uzyskuje prawo do ich przetwarzania w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług, utrzymania, zabezpieczenia, rozwoju i rozliczenia Platformy.
Klient powinien regularnie eksportować lub archiwizować kluczowe dane, jeżeli Platforma udostępnia taką funkcję, oraz prowadzić dokumentację wymaganą przepisami niezależnie od Platformy.
Operator stosuje adekwatne środki techniczne i organizacyjne, w szczególności kontrolę dostępu, zabezpieczenia transmisji, kopie zapasowe oraz ograniczenie dostępu personelu do danych według zasady niezbędności.
Operator nie gwarantuje, że Platforma zastąpi system księgowy, TMS, archiwum tachografów, system kadrowy, system GPS ani dokumentację przewozową wymaganą przez przepisy.
IX. Dostępność, rozwój i zmiany funkcjonalności
Operator dokłada starań, aby Platforma działała stabilnie, lecz nie gwarantuje bezawaryjnej dostępności 24/7, chyba że odrębna umowa SLA stanowi inaczej.
Operator może dodawać, usuwać, testować lub modyfikować funkcjonalności Platformy, o ile nie narusza to istoty wykupionej usługi w okresie rozliczeniowym.
Funkcje oznaczone jako beta, testowe, demonstracyjne lub pilotażowe mogą działać niestabilnie i nie powinny być jedyną podstawą krytycznych decyzji operacyjnych.
X. Ceny, płatności i subskrypcja
Platforma jest udostępniana w modelu B2B SaaS. Klient może skorzystać z jednomiesięcznego okresu testowego, po którego zakończeniu dalsze korzystanie z Platformy jest usługą płatną, chyba że Operator i Klient uzgodnią inaczej w odrębnej ofercie lub umowie.
Po zakończeniu okresu testowego Klient może wybrać subskrypcję miesięczną albo roczną. Subskrypcja jest przypisana do firmy Klienta, a nie do pojedynczej osoby fizycznej, chyba że cennik lub oferta stanowią inaczej.
Ceny prezentowane w cenniku, panelu Klienta, formularzu zamówienia lub ofercie są cenami netto i należy do nich doliczyć podatek VAT według stawki 23%, o ile przy danej cenie nie wskazano wyraźnie inaczej.
Płatność może być realizowana przez płatności online udostępnione w Platformie albo przelewem na rachunek bankowy Operatora wskazany na fakturze, w panelu Klienta lub w odrębnej wiadomości.
Faktura VAT jest wystawiana niezwłocznie po wpływie płatności na rachunek Operatora lub po potwierdzeniu skutecznej płatności online przez operatora płatności.
Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, jeżeli Klient nie anuluje jej przed końcem aktualnego okresu rozliczeniowego. W przypadku płatności przelewem odnowienie może wymagać terminowej zapłaty za kolejny okres zgodnie z fakturą, proformą, komunikatem w panelu lub inną informacją od Operatora.
Klient może anulować subskrypcję w menu „Ustawienia” w panelu Klienta lub, jeżeli funkcja nie jest dostępna, przez wysłanie jednoznacznego oświadczenia do Operatora.
Anulowanie subskrypcji jest skuteczne na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego i nie powoduje zwrotu opłaty za rozpoczęty okres rozliczeniowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
W przypadku braku płatności Operator wysyła przypomnienia o płatności na adres e-mail Klienta lub wyświetla je w panelu. Klient ma 7 dni od daty wymagalności płatności na uregulowanie abonamentu/subskrypcji. Jeżeli płatność nie zostanie zaksięgowana w tym terminie, konto Klienta zostaje zablokowane albo Operator ogranicza dostęp do Platformy, w tym do Planera i Tablicy naczep.
Po zablokowaniu konta z powodu braku płatności Klient ma 30 dni na podjęcie decyzji, czy chce dalej korzystać z usługi, uregulować zaległość lub odnowić subskrypcję. Jeżeli w tym terminie Klient nie podejmie decyzji i nie doprowadzi do wznowienia usługi, konto jest samoistnie kasowane, z zastrzeżeniem danych, które Operator może lub musi zachować na podstawie przepisów prawa, rozliczeń, bezpieczeństwa, dochodzenia lub obrony roszczeń albo zasad powierzenia przetwarzania danych.
Po zakończeniu subskrypcji Klient traci dostęp do Platformy oraz danych operacyjnych w panelu. Klient powinien pobrać lub zabezpieczyć potrzebne dane przed końcem subskrypcji albo przed upływem 30-dniowego terminu po blokadzie konta. Operator może zachować dane wyłącznie w zakresie wymaganym prawem, rozliczeniami, bezpieczeństwem, dochodzeniem lub obroną roszczeń albo zasadami powierzenia przetwarzania danych.
Operator może oferować promocje, rabaty, pakiety pilotażowe lub indywidualne warunki handlowe. Takie warunki obowiązują tylko w zakresie wyraźnie potwierdzonym przez Operatora.
W razie korzystania z zewnętrznego operatora płatności Klient może być zobowiązany do akceptacji regulaminów tego operatora w zakresie niezbędnym do realizacji płatności.
XI. Odpowiedzialność
Operator odpowiada za należyte świadczenie Usług zgodnie z Regulaminem i bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
Operator nie odpowiada za szkody wynikające z nieprawidłowych, niepełnych lub nieaktualnych danych wprowadzonych przez Klienta lub Użytkownika, decyzji operacyjnych Klienta, awarii po stronie Klienta, braku Internetu, działań dostawców zewnętrznych, siły wyższej lub naruszenia Regulaminu przez Użytkownika.
W relacjach B2B odpowiedzialność Operatora może zostać ograniczona do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta za ostatnie 3 miesiące korzystania z Platformy, z wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie oraz przypadków, w których ograniczenie jest niedopuszczalne przez prawo.
Platforma może wskazywać sugestie, statusy lub alerty, ale nie stanowi gwarancji zgodności planu z prawem ani gwarancji wykonania przewozu.
XII. Reklamacje, awarie i wsparcie
Reklamacje dotyczące działania Platformy, subskrypcji, naliczenia opłat, płatności online, aktywacji usługi, blokady konta, faktur lub rozliczeń można składać e-mailem na adres wskazany w rozdziale II.
Zgłoszenie powinno zawierać dane Klienta, opis problemu, datę i godzinę zdarzenia, numer faktury lub transakcji - jeżeli dotyczy - oraz zrzuty ekranu lub inne informacje umożliwiające analizę.
Operator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni, a w sprawach szczególnie skomplikowanych poinformuje o przewidywanym terminie odpowiedzi.
Samo zgłoszenie reklamacji nie wstrzymuje obowiązku zapłaty za rozpoczęty okres rozliczeniowy, chyba że Operator uzna reklamację albo bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
XIII. Usunięcie konta i zakończenie korzystania
Klient może anulować subskrypcję w menu „Ustawienia” w panelu Klienta lub, jeżeli funkcja nie jest dostępna, przez wysłanie jednoznacznego oświadczenia do Operatora.
Anulowanie subskrypcji powoduje zakończenie dostępu do Platformy z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego. Po zakończeniu subskrypcji Klient nie ma dostępu do konta, Planera, Tablicy naczep ani danych operacyjnych w panelu, chyba że Operator wyraźnie udostępni czasowy eksport danych.
Opłata za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej albo Operator indywidualnie postanowi inaczej.
Przed zakończeniem subskrypcji, przed planowanym usunięciem konta albo przed upływem 30 dni od blokady konta Klient powinien pobrać lub zabezpieczyć dane, które chce zachować. Po zakończeniu dostępu Operator może usunąć, zanonimizować albo zachować dane tylko w zakresie dopuszczalnym przez prawo, rozliczenia, bezpieczeństwo, obronę roszczeń lub umowę powierzenia.
Operator blokuje konto po 7 dniach od daty wymagalności płatności, jeżeli wcześniejsze przypomnienia o płatności pozostaną bezskuteczne. Po blokadzie Klient ma 30 dni na podjęcie decyzji o dalszym korzystaniu z usługi, uregulowaniu zaległości lub odnowieniu subskrypcji. Brak takiej decyzji i brak wznowienia usługi w tym terminie powoduje samoistne skasowanie konta.
Niezależnie od powyższego Klient albo uprawniony Użytkownik może zażądać usunięcia konta, wysyłając wiadomość e-mail do Operatora na adres wskazany w Regulaminie. Wiadomość powinna jednoznacznie wskazywać wolę skasowania konta oraz dane pozwalające zidentyfikować konto lub firmę Klienta. Operator realizuje żądanie po weryfikacji uprawnienia osoby zgłaszającej, z zastrzeżeniem danych, które muszą być dalej przechowywane na podstawie przepisów prawa, rozliczeń, bezpieczeństwa, dochodzenia lub obrony roszczeń albo umowy powierzenia.
XIV. Prawa własności intelektualnej
Platforma, nazwa, układ, grafika, kod, baza danych, dokumentacja, znaki towarowe i know-how stanowią własność Operatora lub jego licencjodawców.
Klient otrzymuje niewyłączne, niezbywalne, ograniczone prawo do korzystania z Platformy w okresie obowiązywania umowy i wyłącznie na potrzeby własnej działalności.
Klient nie może kopiować, modyfikować, odsprzedawać, udostępniać osobom trzecim, tworzyć konkurencyjnego rozwiązania na podstawie Platformy ani usuwać oznaczeń prawnych Operatora.
XV. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych przez Operatora jako administratora określa Polityka prywatności.
W zakresie, w jakim Klient wprowadza do Platformy dane osobowe kierowców, pracowników, kontrahentów lub osób kontaktowych, a Operator przetwarza je w imieniu Klienta, zastosowanie ma Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych.
Klient odpowiada za posiadanie podstaw prawnych do wprowadzenia danych osób trzecich do Platformy oraz za przekazanie tym osobom właściwych informacji RODO.
XVI. Zmiany Regulaminu
Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany prawa, rozwoju Platformy, zmian technicznych, bezpieczeństwa, cennika, modelu świadczenia usług lub wymagań dostawców zewnętrznych.
O zmianie Regulaminu Operator poinformuje z odpowiednim wyprzedzeniem przez e-mail, komunikat w Platformie lub publikację nowej wersji na stronie.
Jeżeli Klient nie akceptuje zmian, może zakończyć korzystanie z Platformy zgodnie z umową. Dalsze korzystanie po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowej wersji, o ile prawo nie wymaga innej procedury.
XVII. Postanowienia końcowe
Prawem właściwym jest prawo polskie.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
Spory z Klientami będącymi przedsiębiorcami będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Operatora, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
Regulamin wchodzi w życie po publikacji na stronie lub w dniu wskazanym przez Operatora.